丽柏酒店柏享服务:藏在“深夜柏味”里的元宵祝福

02-08

2月5日是中华民族的传统佳节——元宵节。据相关数据显示,受旅游热度延伸影响,自1月21日至2月5日期间,包含“灯会”“夜游”等关键词的商品搜索量环比前半月出现大幅增长,元宵期间全国酒店预订间夜量同比2019年涨幅近1倍。如何给旅途中的客人以节日关怀?丽柏酒店的“深夜柏味”服务给出了一幅幅暖心的答卷。

北京通州国际影城度假区丽柏酒店 元宵甜品

“深夜柏味”里的元宵祝福

  为了让广大客户感受到贴心、浓郁的元宵节氛围,北京通州国际影城度假区丽柏酒店、太原火车站丽柏酒店等门店在元宵节当天,为所有住店客户送上了一碗热气腾腾的元宵,元宵节仪式感满格。“您好,这是丽柏酒店为您送上的元宵!”送餐上门的那一刻,是丽柏酒店服务的诠释,而客户的一个微笑,一句感谢,则是对柏享服务的肯定与回馈。

太原火车站丽柏酒店 深夜柏味元宵服务

一碗碗或是黑芝麻,或是五仁,或是五彩缤纷水果馅的元宵送至客户房中,一份份源自丽柏酒店的元宵祝福也就此送达。客户品尝的是元宵,但感受到的是丽柏酒店品牌的人文关怀。

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而这只是丽柏酒店饱受好评的“柏享服务”内容之一 。

五星好评的“柏享服务”是如何“炼成”的?

丽柏品牌秉承“feel good | 赞享每刻”的品牌价值主张——以极高的性价比,让客人享受停留在丽柏的每分每秒,得到“有心人”的“知心”服务, 柏享服务所打造的,就是让客人赞赏、赞叹、赞美的“feel good”体验。

柏享服务

柏享服务共包含六项核心内容,分为柏氛满屋、酣然柏物、深夜柏味、柏香45°C、城市柏客厅和柏动一刻。其中,“柏氛满屋”即是以薰衣草精油+榉木扩香器打造一室芬芳,让客人feel good;“酣然柏物”则是以凝胶记忆枕、一次性3M耳塞、一次性(蒸汽)眼罩等物品,细心呵护睡眠,让客人feel good;再加上‘’深夜柏味”——用木托盘、炖盅、小食物碟、点心干果和欢迎卡,让美味的夜宵为客人送去feel good……三大服务内容,为客人打造全方位的五感精致暖心体验。

柏享服务

此外,柏享服务也覆盖了消费者旅宿生活中的细节需求和多样化需求。如“柏香45°C”,为大堂使用的丽柏同款香氛热毛巾,一直以45度保持恒温,24小时提供最佳体验感;“城市柏客厅“提供的精致下午茶,从茶饮咖啡到特色小食,唤醒味蕾;“柏动一刻”则是在瑜伽垫、瑜伽砖、健腹轮使用前后,服务人员对物品进行清洁消毒,让客人“放心”运动,赞享每刻。

当前,传统节日正在成为消费升温的有力“推手”,丽柏酒店结合节日特色为客人送上的服务关怀,不仅增加了节日氛围,更有助于增强住宿体验感,提升消费者对于品牌的良好印象。未来,秉承“feel good 赞享每刻”品牌核心理念的丽柏酒店将以更用心的服务展现品牌的人文关怀,让每位客人都能感受到“feel good赞享每刻”!

关于丽柏

丽柏酒店(Park Inn by Radisson)源自丽笙酒店集团(Radisson Hotel Group)纯正血统,传承75年的设计基因,在全球范围内运营并筹建超272家酒店。2018年,锦江国际完成丽笙集团收购后,丽柏随锦江全球发展战略,于2019年正式进入中国,并在2020年正式推向中国市场。

在消费升级和美学需求升级的今天,丽柏提倡赞颂大都会便捷、舒适和人性化的精致生活,秉承少却更好和实用主义的产品设计理念,旨在打造为全球新中产阶级服务的国际中高端精选服务酒店品牌。 

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